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你需要避免的3个手机个性化常见错误
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消费者一直在创造自己的全渠道体验, 上网, 在购买过程中使用移动应用程序的时间也很长. 加拿大28软件平台目前的情况只会进一步加速这一现象. 随着消费者继续通过数字触点与品牌进行互动,这种互动比以往任何时候都多, 他们越来越希望这些数字体验是个性化的,与他们相关的. 当你能够通过手机个性化来吸引用户时,你便能够做到这一点 提高转化率,提高客户留存率.

手机个性化应该不仅仅是“欢迎(名字)”的信息,还应该包括定制的内容推荐, 提供了, 推送通知, 和通知. 使用最新技术,结合移动应用分析和追踪用户习惯,让品牌更容易让移动应用用户保持更长时间的沉浸感.

正如你和许多其他企业品牌现在正积极尝试将手机个性化融入到手机战略中,以利用今天的数字消费者, 在执行这些策略时,有一些每个人都应该避免的常见错误, 如果他们想看到成功. 

 

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3个手机个性化误区

 

假设一种技术可以解决一切

不幸的是,在手机个性化方面并没有一种万能的解决方案. 一些企业犯了跟随最新技术趋势的错误, 但有时,这种技术并不需要满足客户的需求. 例如, 人工智能已被证明是推动移动个性化的一个伟大工具 努力和可能不能交付您的用户需要的个性化. 

当添加个性化应用程序, 请记住,您可能需要不止一个供应商来帮助您处理移动数据, 交付, 和内容的需求, 因此,花时间评估那些最适合您需求的供应商. 投资于能够帮助你准确理解客户需求的工具,这样你就可以交付它, 一个客户, 一次.

 

对用户的行为有一个基本的了解

理解你的用户在他们需要的时候所期望的体验以及他们为什么需要你的解决方案是非常重要的. 例如, 你可能知道你的客户是一位40岁的职业女性,她在工作中使用手机, 但你也需要知道,她周末出差的时候会花更多的时间在手机上. 拥有这些数据可以帮助您在何时发送特定消息方面做出明智的决定. 在上面的例子中, 企业可以将这种行为视为基于地理位置发送内容的完美机会. 为此,收集丰富的数据 理解消费者行为 有必要个性化你的手机体验吗.

 

没有将个性化目标与业务目标联系起来

在你深入挖掘个性化手机体验之前, 确定业务目标是很重要的. 有时候企业应用失败是因为他们没有将移动策略与业务目标充分地结合起来. 首先确定您需要满足哪些业务目标,以及哪些个性化策略将帮助您实现这些目标. 例如, 如果你的目标是提高用户粘性, 您应该引入动态消息传递, 将用户召回应用程序. 您可以阅读更多关于创建一个以用户为中心的推送通知策略 在这里. 一旦您实施了个性化策略,您就应该根据您的业务目标来衡量结果. 如果您没有看到您所希望的结果,请重新校准并再次尝试.

 

最后一个外卖

手机个性化为你的用户提供了强大的力量,并为你提供了倾听的机会. 你将从倾听中获得的洞察力是无价的,它将帮助你调整你的个性化方法,以确保信息是需要的,而不是侵入性的. 然而,请记住,个性化不应该以牺牲隐私为代价. 让用户选择加入是一个很好的起点, 但消费者应该拥有尽可能多的控制权. 不同的用户有不同程度的舒适度和需求. 至少, 消费者应该控制他们收到的信息或促销的类型和频率.

 

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