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你需要避免的3个常见的手机个性化错误
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消费者一直在创造自己的全渠道体验, 上网, 在购物过程中使用移动应用程序的时间更长. 加拿大28软件平台目前的情况只会进一步加速这一现象. 随着消费者越来越多地通过数字触点与品牌进行接触, 他们越来越希望这些数字体验是个性化的,与自己相关的. 当你能通过手机个性化来吸引客户时,你就能做到 提高转化率,提高客户留存率.

手机个性化应该超越“欢迎[姓]”的信息,包括定制的内容推荐, 提供了, 推送通知, 和通知. 使用最新的技术,结合移动应用分析和跟踪用户习惯,可以让品牌更容易让移动应用用户保持更长时间的沉浸感.

正如你和许多其他企业品牌现在正积极尝试将移动个性化融入移动战略,以利用今天的数字消费者, 在执行这些策略时,每个人都应该避免一些常见的错误, 如果他们想看到成功. 

 

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手机个性化的三大误区

 

假设一项技术能解决一切

不幸的是,在手机个性化方面并没有万能的解决方案. 一些企业犯了紧跟最新技术趋势的错误, 但有时,满足客户需求并不需要这种技术. 例如, 人工智能已经被证明是推动手机个性化的一个伟大工具 努力和可能不会交付您的用户需要的个性化. 

当添加个性化到您的应用程序, 请记住,您可能需要不止一家供应商来帮助您处理移动数据, 交付, 和内容的需求, 因此,花时间评估最适合您需求的供应商. 投资于能够帮助您准确了解客户需求的工具,以便您能够交付它, 一个客户, 一次.

 

对用户行为只有基本的了解

了解您的用户在需要的时候需要什么体验以及他们为什么需要您的解决方案是非常重要的. 例如, 你可能知道你的客户是一位40岁的职业女性,她在工作中使用手机, 但你也需要知道,她在周末跑腿的时候花更多的时间在手机上. 拥有这些数据可以帮助您在何时发送特定消息方面做出明智的决定. 在上面的例子中, 企业可以将这种行为视为发送基于地理位置的内容的绝佳机会. 为此,要收集丰富的数据 理解消费者行为 个性化你的移动体验有必要吗.

 

没有将个性化目标与商业目标联系起来

在你深入探索个性化你的移动体验之前, 确定你的商业目标是至关重要的. 有时候,企业应用之所以失败,是因为它们没有将移动策略与业务目标充分结合起来. 首先确定你需要满足什么商业目标,以及哪种个性化策略可以帮助你实现这些目标. 例如, 如果你的目标是提高用户粘性, 您应该引入动态消息, 将用户召回应用程序. 你可以阅读更多关于创建以用户为中心的推送通知策略的内容 在这里. 一旦你实现了个性化策略,你就应该根据你的业务目标来衡量结果. 如果你没有看到你所希望的结果,重新校准并再次尝试.

 

最后一个外卖

移动个性化赋予你的用户力量,并为你提供倾听的机会. 你从倾听中获得的洞察力是无价的,将帮助你定制个性化的方法,以确保信息是想要的,而不是干扰. 然而,请记住,个性化不应该以牺牲隐私为代价. 让用户选择加入是一个很好的起点, 但消费者应该拥有尽可能多的控制权. 不同的用户有不同程度的舒适度和需求. 至少, 消费者应该控制他们收到的信息或促销的类型和频率.

 

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