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提高应用粘性的5种方法 & 用户保留
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加拿大28软件平台很容易认为用户获取是决定手机应用成功的核心指标, 但如果没有活跃用户, 高下载率不会产生任何商业价值. Brands are spending an enormous amount of money acquiring users; however, it only begins here. 在获取用户后,游戏的价值在于吸引和留住用户. 

手机应用用户粘性和手机应用留存率是能够真正洞见应用成功的两个指标. 低粘性和留存率是失败的原因, 而高粘性和留存率则恰恰相反.

订婚 -描述用户在应用程序上的活跃程度. 虽然这是一个有点主观的度量标准, Localytics 高参与度用户指每月参与11次或以上应用程序会话的用户.

保留 这又是一个有点主观的术语, 行业基准是指应用用户在第一次使用后3个月内返回应用的百分比. Localytics甚至将手机应用的用户留存率定义为30天内至少返回1次应用的用户. 需要注意的是,每个品牌都对用户粘性有自己的定义, 这取决于应用程序的性质.

结合, 这些指标决定了应用程序的“粘性”——用户对特定应用程序的粘性和忠诚度. 主要关注用户转化率和/或货币化的企业, 最重要的目标是保持用户参与并确保重复使用.

 

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订婚 & 用户保留的问题

 

获得足够的手机应用粘性和用户留存率是一项艰巨的任务. Statista只报道了这一点 32% 有多少用户会在下载后再次使用该应用11次或更多. 更让人大开眼界的是 25% 用户在一次使用后就会放弃应用. 现实是, 手机应用程序开发人员 是否面临着一个用户拥有众多选择的竞争市场. 

提高用户粘性和留存率将会带来更多活跃且忠诚的应用用户. 以下5个提升应用粘性和留存率的策略可以帮助降低应用流失率, 帮助企业看到他们在移动应用开发上的投资所期望的结果和ROI.

 

提高应用粘性的5种方法 & 用户保留

 

1. 有效的新员工培训

这看起来很简单,但并不是所有的应用程序都会发起一个 有效的新员工培训流程. 让你的入职过程尽可能简单直观. 一款应用越难开始使用,用户就越有可能放弃它. 

以下是一些简化用户熟悉的方法: 

  1. 减少创建帐户或注册的必要步骤,并包括多个注册选项(登录脸谱网或谷歌, 例如).
  2. 在整个入职体验中提供功能教育,介绍应用程序的功能, 但是不要马上让用户负担过重.
  3. 通过行动来揭示应用体验中的主要手势.

 

2. 使用推送通知(正确方式)

 

Localytics 有报告称,体验过某种程度的个性化品牌互动的用户更有可能在11次或11次以上返回应用. 换个角度来看, 如果你进入实体店,没有被确认, 你可能会对客户服务感到失望. 同样地,加拿大28软件平台也可以考虑应用交互. 

交互可以像发送 推送通知 欢迎用户或为用户提供有用的信息. 成功的应用使用这种类型的交互来塑造用户旅程, 通过深思熟虑和战略性的方式去接触用户. 例如, 基于位置和使用模式提供相关的零售商交易是促进应用会话的有效策略. 与用户互动也是重新吸引那些已经退出转换渠道的用户的好方法. 同样的报告进一步支持了这一观点,指出当这种类型的交互被实现时,在一次使用后放弃应用的比例从25%下降到19%.

 

3. 应用消息

 

你的应用体验越符合用户的需求和偏好, 用户越有可能继续使用该产品. 使用应用内部信息与用户沟通的品牌将在收到信息后的28天内获得用户留存 61%对74%.

应用内部消息是不需要立即采取行动的通知, 要接收的重要通知. 这些警告包括应用问题、支付失败或版本升级的警告. 记住,不是你发送的每条信息都与每个用户相关. 将你的受众进行细分,可以让你确保他们收到的信息对他们来说是有价值的. 

为实现这一目标, 一些应用程序利用设备的功能,比如位置,通过定制信息(包括实时更新和个性化内容链接)来锁定特定用户. 

 

 4. 提供和激励计划

 

如果你的商业模式允许你为用户提供奖励或忠诚计划, 抓住这个机会很重要. 这些程序不仅激励用户使用产品, 但忠诚度计划也会让用户觉得自己对品牌很重要. 

使用应用内部购买的应用 盈利模式l, 特别是近年应用, 能从对时间敏感的折扣中获益吗, 而免费应用可以通过基于使用情况的奖励而非货币折扣来激励用户. 

 

5. 鼓励双向交流

 

消费者希望与品牌建立关系, 更具体地说, 他们希望感受到自己的价值和欣赏. 这就是为什么开通一条双向沟通的线路是极其重要的. 如果你没有收到用户的反馈,你怎么知道他们想要什么? 这些信息有助于应用程序收集反馈, 解决客户问题, 随着时间的推移,改进产品的功能. 

与用户进行这种交流的另一个好处是,用户可以在应用商店发布负面评论之前了解问题所在. 这可以让你找到问题的根源,并在它影响未来的下载之前建立关系. 表现出响应性和解决任何问题或担忧将提高你的用户粘性和留存率, 鼓励积极的评论, 并建立长期的品牌忠诚度. 

 

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提高应用的用户粘性 & 保持率

 

除了实施上述战略之外, 在发布一款应用之前,加拿大28软件平台应该采取一些关键步骤,以提高一开始便获得更高粘性和留存率的可能性. 企业需要在发布产品之前就开始考虑应用的用户粘性和用户留存策略. 

 

确保高质量的应用具有适当的功能

 

提升用户粘性和留存率的第一步也是最重要的一步便是创造一款高质量的手机产品. An app will rarely be without minor bugs upon launch; however, 在产品交付之前正确地测试产品,以确保没有任何重大问题,这一点很重要. 勤奋的质量保证过程将帮助产品团队向市场交付更好的产品. 记住,如果一款应用缺乏合适的功能,用户会毫不犹豫地放弃它. 

每次应用程序崩溃, 滞后或有缓慢的加载时间, 因此,所有其他手机应用指标都会受到影响. 因为这个原因, 跟踪前端和后端功能是很重要的,以全面了解应用程序的运行情况. 

 

在你的应用商店列表中展示好处

 

在用户决定下载应用之前,应用商店列表在吸引用户方面扮演着重要角色. 企业需要展示他们的应用程序是如何解决用户经常遇到的痛点或困境的, 因为用户正在寻找应用程序提供的好处. 要做到这一点, 企业需要包含有说服力的信息,证明你的应用的长期价值. 对于能有效做到这一点的企业来说, 并通过交付价值来跟进, 随着时间的推移,他们将看到用户数量的增加.

 

需要牢记的首要考虑

在市场中找到合适的机会

 

所有成功的应用都有一个共同点:它们可以围绕用户的日常生活和情感构建应用,从而形成习惯养成行为. 如果你想到品牌,比如 Spotify、Uber或Instagram, 他们了解目标受众的痛点,并将自己的特色与他们的日常生活联系起来, 是什么鼓励他们经常使用它. 满足用户的需求将对他们使用应用的频率产生巨大影响. 

 

迭代,迭代,迭代

 

应用程序是迭代的 最小可行产品 或者成熟、完善、功能齐全. 定期更新应用体验,添加新功能和个性化内容将有助于保持用户的兴趣和参与度. 是很重要的 监测分析,跟踪用户行为并听取反馈,以确定应用程序驱动器的使用情况. 这些信息对产品路线图至关重要,有助于确定哪些更新对用户最有吸引力和最有价值. 

 经常更新和改进应用可以帮助你留住用户. 你需要不断地提供价值,否则你的客户就会被竞争对手抢走,因为他们会在市场上寻找最佳选择. 如果他们找到更好的工作, 这提供了更多的价值, 他们会删除你的应用, 这将, 反过来, 大幅提高你的卸载速度.

 

不要低估用户体验

 

提升用户粘性和留存率并不存在通用的公式, 但你必须在各种策略和整体用户体验之间保持适当的平衡. 仅仅因为推送通知对于一个品牌来说是有效的, 但这并不意味着对你来说就是正确的方法. 在你采用这些策略之前, 你需要评估这对于你的应用来说是否是正确的选择. 它会为用户增加价值还是让他们感到沮丧? 一旦你惹恼了用户,你就牺牲了留存率. 权衡你的选择,并确定最好的方法与用户在一起.

 

总结:将重点转向应用内部行为

 

如今,加拿大28软件平台的目标不仅仅是下载应用,而是留住用户,建立品牌忠诚度. 应用粘性和用户留存率与用户获取同等重要. 将用户转化为忠实用户, 长期用户将帮助你提高平均终身价值(LTV),并为你的应用创造更多收益. 以上方法可以显著提高用户粘性和留存率,确保你的应用在竞争激烈的应用领域中具有影响力.

 

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