fbpx
提高应用用户粘性的5种方法 & 用户保留
分享在linkedin
在twitter上分享
在facebook上分享
共享电子邮件
在打印

加拿大28软件平台很容易认为用户获取是决定手机应用成功的核心指标, 但是没有活跃用户, 高下载率不会带来任何商业价值. Brands are spending an enormous amount of money acquiring users; however, it only begins here. 在获取用户后,其价值在于吸引和留住他们. 

手机应用粘性和手机应用留存率是衡量应用成功与否的两个指标. 低应用粘性和留存率是导致失败的主要原因, 而高用户粘性和留存率则正好相反.

订婚 描述用户在应用程序中的活跃程度. 虽然这是一个有点主观的衡量标准, Localytics 指每月参与11次或以上应用程序会话的用户.

保留 这又是一个有点主观的术语, 行业基准是应用用户在第一次使用后3个月内返回应用的百分比. Localytics甚至将手机应用用户留存定义为在30天内至少返回应用1次的用户. 需要注意的是,每个品牌对于用户粘性都有自己的定义, 这取决于应用程序的性质.

结合, 这些指标决定了应用的“粘性”——用户对特定应用的参与度和忠诚度. 对于主要关注用户转换和/或盈利的企业, 最重要的目标是保持用户粘性并确保重复使用.

 

新流媒体的终极指南 & 媒体应用参与策略

 

订婚 & 用户保留的问题

 

实现足够的手机应用粘性和用户留存率是一项艰巨的任务. Statista只报告这个 32% 在下载应用后,有11次或更多的用户会返回应用. 更让人大开眼界的是 25% 用户使用一次应用后就会放弃. 现实是, 手机应用程序开发人员 在竞争激烈的市场中,用户有很多选择吗. 

提高用户粘性和留存率将带来更活跃和忠诚的应用用户. 以下5个提高应用粘性和留存率的策略有助于降低应用的流失率, 帮助企业看到他们在移动应用开发上的投资所期望的结果和ROI.

 

提高应用用户粘性的5种方法 & 用户保留

 

1. 有效的新员工培训

这看起来很简单,但并不是所有的应用程序都能启动 有效的新员工培训流程. 使你的入职过程尽可能简单和直观. 开始使用一款应用程序越困难,用户就越有可能放弃它. 

以下是一些简化用户登录的方法: 

  1. 减少创建帐户或注册所需的步骤数量,包括多个注册选项(使用脸谱网或谷歌登录, 例如).
  2. 在整个入职过程中提供特色教育,介绍应用程序的功能, 但不要马上让用户超负荷.
  3. 通过动作来展示应用体验中的主要手势.

 

2. 正确使用推送通知

 

Localytics 报告显示,体验过某种程度个性化品牌互动的用户更有可能在应用中停留11次或更长时间. 换个角度来看, 如果你进入一家实体店,却没有得到确认, 你可能会对客户服务感到失望. 从同样的角度考虑应用交互. 

一个交互可以像发送一个 推送通知 欢迎用户或提供有用的信息,用户通过应用程序的进展. 成功的应用程序使用这种类型的交互来塑造客户旅程, 通过在如何接触用户方面考虑周到和具有战略性. 例如, 提供基于位置和使用模式的相关零售商交易是推动应用程序会话的有效策略. 与用户互动也是重新吸引那些脱离转换率渠道的用户的好方法. 同一份报告进一步支持了这一观点,称应用一次使用后弃用率从实施这种交互方式时的25%下降到了19%.

 

3. 应用消息

 

你的应用体验越符合用户的需求和偏好, 用户越有可能继续使用产品. 使用应用内部信息与用户交流的品牌将在收到以下信息的28天内发现用户留存率 61%对74%.

应用内部消息是不需要立即采取行动的通知, 接收的重要通知. 其中包括应用程序问题、支付失败或版本升级的警告. 请记住,并不是你发送的每条消息都与每个用户相关. 细分你的受众,让你有能力确保他们接收到的信息对他们来说是有价值的. 

为实现这一目标, 一些应用程序利用定位等设备功能,为特定用户提供定制信息,包括实时更新和个性化内容的链接. 

 

 4. 提供和激励计划

 

如果你的商业模式允许你为用户提供奖励或忠诚度计划, 抓住这个机会很重要. 这些项目不仅激励用户使用产品, 但忠诚度计划也会让用户觉得自己对品牌很重要. 

使用内置付费功能的应用程序 盈利模式l, 特别是近年应用, 能从时间敏感型折扣中获益吗, 而免费增值应用可以通过基于使用的奖励而不是金钱折扣来激励用户. 

 

5. 鼓励双向交流

 

消费者希望与品牌建立关系, 更具体地说, 他们想要被重视和欣赏. 这就是为什么开通一条双向通信线路是极其重要的. 如果你没有收到用户的反馈,你怎么知道他们想要什么? 这些信息有助于应用程序收集反馈, 解决客户问题, 并随着时间的推移改进产品功能. 

开放这些与用户交流渠道的另一个好处是,能够在应用商店发布负面评论前了解问题所在. 这可以让你找到问题的根源,并在它影响到以后的下载之前建立联系. 回应并解决任何问题或担忧将提高你的用户粘性和留存率, 鼓励积极的评论, 建立长期的品牌忠诚度. 

 

下载新流媒体的终极指南 & 媒体应用参与策略

 

为提高用户粘性而设置应用 & 保持率

 

除了实施上述战略, 在发布一款应用之前,加拿大28软件平台必须采取一些关键步骤,这样才能从一开始就提高用户粘性和留存率. 企业需要在发布产品之前就开始考虑应用用户粘性和用户留存策略. 

 

确保高质量的应用程序具有适当的功能

 

提高用户粘性和留存率的第一步,也可以说是最重要的一步,就是制作高质量的手机产品. An app will rarely be without minor bugs upon launch; however, 在发货前正确测试产品以确保没有任何重大问题是很重要的. 勤奋的质量保证过程将有助于产品团队向市场提供更好的产品. 记住,如果一款应用缺乏适当的功能,用户会毫不犹豫地放弃该应用. 

每次应用程序崩溃, 加载时间延迟或缓慢, 所有其他手机应用参数都会因此受到影响. 因为这个原因, 跟踪前端和后端功能以全面了解应用程序的执行情况是很重要的. 

 

展示应用商店列表的好处

 

在用户决定下载应用之前,应用商店列表在吸引用户方面发挥着重要作用. 企业需要展示他们的应用程序是如何解决用户的痛点或挣扎的, 因为用户正在寻找应用程序提供的好处. 要做到这一点, 企业需要包含具有说服力的信息来证明你的应用程序的长期价值. 对于有效做到这一点的企业, 并通过交付价值来跟进, 随着时间的推移,他们将看到用户数量的增加.

 

牢记于心的首要考虑

在市场中找到合适的机会

 

所有成功的应用都有一个共同点:它们可以通过围绕用户的日常生活和情绪构建应用来培养用户的习惯养成行为. 如果你认为品牌像 Spotify、Uber或Instagram, 他们了解目标用户的痛点,并构建与他们日常生活相联系的功能, 这鼓励他们频繁使用它. 满足用户的需求将在他们使用应用的频率方面发挥重要作用. 

 

迭代,迭代,迭代

 

应用程序是迭代的 最小可行产品 或者是成熟的,精致的,功能齐全的. 定期更新应用体验,添加新功能和个性化内容将有助于保持用户的兴趣和参与度. 是很重要的 监测分析,跟踪用户行为,并听取反馈,以确定应用程序的哪些功能驱动使用. 这些信息对产品路线图至关重要,有助于确定哪些更新对用户最有吸引力和价值. 

 频繁更新和完善应用能够帮助你留住用户. 你要不断地提供价值,否则你就会输给你的竞争对手,因为他们会在市场上寻找最好的选择. 如果他们找到更好的, 提供更多价值, 他们会删除你的应用, 这将, 反过来, 飙升你的卸载率.

 

不要低估用户体验

 

提高用户粘性和留存率没有通用的方程式, 但你需要在各种策略和整体用户体验之间保持适当的平衡. 因为推送通知只对一个品牌有效, 但这并不意味着你的方法就是正确的. 在你采取这些策略之前, 你需要评估它是否适合你的应用. 它会为用户增加价值还是会让他们受挫? 一旦你惹恼用户,你就牺牲了用户留存率. 权衡你的选择,并考虑到用户来决定最好的方法.

 

总结:将焦点转向应用内部行为

 

如今,加拿大28软件平台的目标不仅仅是下载应用,而是留住用户以建立品牌忠诚度. 应用粘性和用户留存率同样重要,甚至比用户获取更重要. 将用户转化为忠实用户, 长期用户将帮助你提高平均终身价值(LTV)并为你的应用创造更多收益. 上述方法可以显著提高用户粘性和留存率,确保你的应用在竞争激烈的应用领域具有影响力.

 

新流媒体的终极指南 & 媒体应用参与策略

 

友情链接: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10