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利用个性化来转换和留住企业应用用户的3种方法
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超过4.领先的应用商店中有500万个应用, 企业非常清楚,在争取客户的时间与他们的移动产品的竞争. 随着数字触点的出现,COVID-19的形势只会加剧这种竞争, 在某些情况下, 品牌与顾客的唯一接触点. 

适用于电子商务中的企业, 健康, 健身, 还有媒体和娱乐行业, 新冠肺炎带来了千载难逢的机遇. 随着越来越多的消费者开始依赖数字触点,与他们互动的品牌不得不提供这些触点, 许多企业的数字流量增长了十倍.  

例如,在大流行期间,电子商务应用程序的安装量上升了25%(第二季度vs. 2020年第一季度),比第四季度假日购物高峰高出7%. 现在您的企业已经吸引了这些用户, 你需要确保你能够转换和保留他们.

一种持续增强用户粘性的方法, 大规模的转换率和留存率是将应用个性化整合到你的企业移动策略中. 本文将探讨通过个性化转化和留住新应用用户的三种方法.

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利用个性化转化和留住应用用户的3种方法

 

使用语音个性化搜索体验

据估计,到2020年底, 50%的搜索将通过语音技术实现. 此外,2019年12月的一项调查 Comscore MobiLens Plus发现,美国智能音箱用户已经开始使用他们的设备来询问一般问题, 下载音乐, 了解最新的体育新闻, 交通, 和天气, 在其他方面. 你的用户在说话,所以要倾听. 特定用户的每一个语音搜索查询都能告诉你他们的即时需求, 需要, 和偏好. 

使用这些数据立即根据部分或全部搜索词来填充产品或内容推荐, 帮助你的用户更快地找到他们想要的东西.

还记得, 这些建议会随着用户后续的每次搜索操作而变得更加准确, 帮助您减少从产品发现到购买的路径.

 

利用预测性建议的力量

随着竞争和数字平台流量的增加, 使用人工智能等变革性技术,为企业提供了一个独特的机会,让它们与用户建立更智能、更深入的联系,同时提高利润率. 人工智能和机器学习驱动的应用程序允许企业利用他们通过在线流量收集的数据, 移动设备战略性地改善用户体验. 使用AI可以让你发现趋势,并提出建议,创造更有意义和情境丰富的机会来吸引用户. 

Netflix是将人工智能应用于娱乐/媒体应用的一个主要案例, 根据个人喜好定制视频内容, 上下文, 和时间表,, 例如, 为个人用户在实时重新排序类别. 因此,最相关的产品或内容推荐就会出现在最上方.

 

为每个用户定制应用导航体验

除了用户的搜索, 浏览, 点击行为, 和消费历史, 你可以个性化你的用户如何浏览你的移动应用程序. 其他参数,如性别, 买家角色, 地理位置, 每天的时间/时区, 季节和天气, 等. 可以利用个性化的横幅图像, 图形, 商品交易顾问基金, 热门产品, 并提供, 等.

利用用户的洞察力也是至关重要的。 最常见的转换路径 进一步优化他们的航行路线. 导航旅程越个性化, 用户找到他们想要的东西的概率会增加.

 

最后一个外卖

您的用户期望并要求端到端, 定制的客户体验, 从第一个应用发布开始. 给那些健康的人, 健身, 还有媒体和娱乐行业, 这一声明具有更大的意义, 特别是在新冠疫情后的环境中. 在加拿大28软件平台驾驭新常态的过程中,寻求咨询支持至关重要. 加拿大28软件平台经过认证和审查的移动专家可以与您一起工作,并回答您的任何问题.

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