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3种通过个性化转换和留住企业应用用户的方法
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With over 4.领先的应用程序商店中有500万个应用程序, 企业很清楚地意识到争夺用户使用移动产品时间的竞争. 随着数字触点的出现,新冠疫情加剧了这种竞争, in some cases, 这是品牌与客户的唯一接触点. 

适用于从事电子商务的企业, health, fitness, 还有媒体和娱乐行业, 新冠肺炎疫情带来了千载难逢的机遇. 随着越来越多的消费者开始依赖与他们互动的品牌提供的数字触点, 许多企业的数字流量增长了十倍.  

例如,在疫情期间,电子商务应用安装量增长了25%. 2020年第一季度),比第四季度假期高峰高出7%. 既然您的企业已经吸引了这些用户, 你需要确保你能够转换并留住他们.

保持强大用户粘性的方法之一, 规模化的转化率和留存率是将应用个性化整合到你的企业移动策略中. 本文将探讨三种通过个性化来转化和留住新应用用户的方法.

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使用个性化设置转换和留住应用用户的3种方法

 

使用语音个性化搜索体验

据估计,到2020年底, 50%的搜索将通过语音技术实现. 此外,2019年12月的调查来自 Comscore MobiLens Plus发现,美国智能音箱用户已经开始使用他们的设备来问一般性问题, stream music, 了解最新的体育新闻, traffic, and weather, among other things. 你的用户在说话,所以要倾听. 每个特定用户的语音搜索查询都可以告诉你他们的即时需求, needs, and preferences. 

使用这些数据可以根据部分或全部搜索词立即填充产品或内容推荐, 帮助你的用户更快准确地找到他们想要的东西.

Remember, 随着用户进行的每个后续搜索操作,这些建议将继续变得更加准确, 帮助您减少从产品发现到购买的路径.

 

利用预测建议的力量

随着数字平台的竞争和流量的增加, 使用人工智能等变革性技术为企业提供了一个独特的机会,让它们与用户建立更智能、更深入的联系,同时推动更高的利润. 人工智能和机器学习驱动的应用程序允许企业利用它们通过在线流量收集的数据, 战略性地提高移动设备的用户体验. 使用人工智能可以让你发现趋势并提出建议,从而创造更有意义和情境丰富的机会来吸引用户. 

Netflix是在娱乐/媒体应用程序中应用人工智能的主要案例, 根据个人喜好定制视频内容, contexts, and schedules by, for example, 为个人用户实时重新排序类别. 因此,最相关的产品或内容推荐就会显示在顶部.

 

为每个用户定制你的应用导航体验

除了你的用户搜索, browsing, click behavior, and consumption history, 您可以个性化您的用户如何导航您的移动应用程序. 其他参数,如性别, buyer personas, geolocation, time of day/timezone, seasons/weather, etc. 可以用来个性化横幅图像吗, graphics, CTAs, trending products, and offers, etc.

利用用户的洞察力也是至关重要的。 最常见的皈依途径 进一步优化他们的航行旅程. 导航旅程越个性化, 你的用户找到他们想要的东西的可能性增加了.

 

Final Takeaways

您的用户期望和要求端到端, 定制的客户体验, 从第一个应用发布开始. For those in the health, fitness, 还有媒体和娱乐行业, 这一声明甚至具有更大的意义, 特别是在新冠肺炎疫情后的环境下. 在加拿大28软件平台适应新常态的过程中,寻求咨询支持至关重要. 加拿大28软件平台的认证和审查移动专家可与您的工作,并回答您的任何问题.

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