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设计思维如何创造出更好的最小可行产品(MVP)
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直到现在, 企业低估了完美的用户体验(UX)的重要性是可以原谅的 手机应用程序开发. 今天,没有例外. 客户收购, 保留,而满足感根本无法抗拒 糟糕的用户体验.  

人们对移动应用程序非常挑剔. 如果一款应用想要在某人的手机中占据重要的位置,它必须自己去争取. 换句话说,企业必须提供无误的数字服务. 用户体验设计需要成为每个阶段的中心优先级 开发最小可行产品(MVP) 为了避免让客户失望.

 

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培养有效的MVP 

 

基于业务需求,MVP的范围可能非常主观, 行业, 竞争, 产品的目的, 和观众段. 不管怎样,今天的 最成功的移动产品 它们都是从现在的成熟应用程序的精简版开始的. MVP提供即时的价值, 很快, 同时最大限度地降低开发成本,并揭示出进一步开发的最合适方向.

可行性是MVP的主要概念. 一个MVP产品,虽然小,但必须能够成功地工作. 具体来说,MVP必须是有用的、可用的、令人愉快的. 客户寻找有价值的移动服务,这些服务可以直观地使用,并在他们的生活中实现目标, 但表现决定第一印象. 而MVP是一种浓缩的产品,在更广泛的商业战略背景下解决一小部分客户挑战, 它的功能和用户体验设计仍然是留住用户的关键. 

 

 

用户体验的重要性 

 

用户体验是直观的, 善解人意, 以及以人为本的方法来管理人与科技的互动. 用户体验包括所有影响人们感知的东西, 的相互作用, 之前和感受, 在, 在他们与数字产品或服务互动之后. 

在今天的社会, 数字体验, 特别是移动体验, are entirely ingrained in day-to-day activities; so much so, 人们往往没有意识到他们的数字和真实世界之间的差距是多么的小. 数字服务正式成为人类潜意识行为的延伸. AppDynamics的统计数据 2019年App关注度指数调查 引人注目: 

 

手机应用MVP数据

 

这种大规模的文化和社会向手机偏好的转变,为人们之间的关系设定了很高的期望, 办理, 并与企业进行对话. 作为一个结果, 公司需要重新评估现有的客户体验方法, 现在哪一种关系是移动驱动的. 

2019年App注意力指数调查证明了其质量, 性能, 而公司移动服务的个性化会推动大多数购买决策. 具体地说, 在过去两年中,声称对应用程序比品牌更忠诚的消费者数量翻了一番(2019年为46%,2017年为23%)。. 在未来的几年里, 85%的消费者希望与基于各种数字服务(网络服务)的公司进行互动, 移动, 以及联网的物联网设备). 当消费者表达他们的手机偏好时, 表演质量对他们的观点甚至情绪状态有着持久的影响.  

面对表现和 可用性问题在美国,人们经历压力、挫折、愤怒和焦虑. 更重要的是, 55%的消费者解释说,数码并发症给他们带来的情绪影响比他们希望的要长得多. 这类反应对公司来说是灾难性的, 这主要是因为63%的消费者会主动尝试阻止他人使用不符合标准的移动体验的服务或品牌. 当用户遇到手机应用程序问题时,他们会变得越来越顽固. 

尽管这些统计数据令人担忧,但企业不能忽视移动业务渠道. 要想从手机应用开发中获益,首先要对手机产品的终端用户进行深入研究, 他们怎么想, 他们喜欢什么, 他们讨厌什么, 他们认为有价值的东西, 和, 更多importantly-why. 有效地了解客户需要一种不同的思维方式:一种从客户的角度重新构建复杂业务问题的思维方式,以确定什么对他们来说是重要的. 由于这个原因 设计思考过程 帮助企业创造持续产生新业务价值的客户体验是否非常有益. 

 

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什么是设计思维?

 

设计思维是一种解决问题的迭代方法,它帮助企业以以人为中心的方式不断重新定位和批判性地思考业务问题. 设计思维鼓励公司以不同的方式思考商业目标,以及这些目标是否可以实现. 更重要的是, 设计思维促使业务涉众分析他们的业务策略,以及如何将其转化为产品策略. 实践设计思维也提供了许多战略优势和交付成果. 整个过程为原型和测试创造了创新的解决方案. 它还能帮助公司设定产品目标,理解业务成果,规划用户旅程, 优先考虑MVP的特性,并制定面向未来的产品路线图. 

 

设计思维的五个阶段 

 

设计思维过程包括五个阶段:移情、定义、构思、原型、测试. 框架是迭代的, 灵活的, 它还涉及到产品团队和实际客户的合作,根据用户的思维方式来创造移动产品, 感觉, 和行动. 

 

设计思考过程

 

1. 理解阶段

 

建立客户同理心涉及到对你所设计对象的问题和现实的深刻理解.

好的用户体验设计会给人留下深刻的印象. 许多公司都在努力开发一款能够唤起意义并与客户建立联系的MVP. 市场上的许多产品外观美观,实用性强,但仍缺乏实用价值. 决定产品给用户留下什么样的印象是很重要的. 这就是用户返回的应用和用户卸载的应用之间的区别. 与客户建立这种联系至关重要. 尽可能多, 业务利益相关者需要跳出他们的参考框架,了解客户,开发一个在市场中脱颖而出的移动解决方案. 

建立顾客同理心是设计思维过程的第一阶段. IDEO以人为中心的设计工具包 将设计思维中的同理心定义为对你所设计对象的问题和现实的深刻理解. 移情阶段包括了解客户的挑战,发现他们未表达出来的需求,以便更好地解释他们的数字行为. 这一阶段包括观察和接触产品的目标用户,并体验他们的物理环境. 

通过移情,产品团队可以与客户分享类似的观点. 同理心还有助于产品团队超越他们的假设,认识到不同的人有不同的需求和期望. 通过移情和接受最终用户的观点, 产品团队可以更准确地推断用户需求. 

 

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2. 定义阶段 

 

设计思维过程的第二阶段着重于定义相关的和可操作的问题陈述, 是什么指导了项目的战略设计方向. “问题定义”要求产品团队综合所有的因素 用户研究 设计思维过程中的移情阶段的发现. 

关于开发MVP, 产品应该专注于客户体验到的单一或有限的一系列问题. 专注于一小组问题将有助于建立集中的问题陈述. 这种方法使产品团队能够为设计思维过程的下一阶段设定具体的成功标准和明确的目标:创意. 

一个适当的问题陈述需要是: 

  1. 以客户为中心的. 问题陈述完全根据客户的参考框架来编写. 一个好的问题陈述是基于用户研究的事实洞察力. 问题陈述不关注技术需求, 货币的回报, or feature-sets; instead, 问题定义包括理解客户面临的挑战. 
  2. 对于创造力来说,这已经足够了. 问题陈述不能是限制性的. 问题定义阶段旨在鼓励创新,并允许产品团队探索解决问题的几种创造性解决方案.  
  3. 精确到可以管理. 平衡创意自由和实用性是至关重要的. 如果问题陈述过于笼统,任务就会变得令人生畏. 问题陈述需要足够简洁,以使项目易于管理. 

 

共情映射是问题定义的常用策略. 同理心地图有四个象限,代表顾客展示的四个基本特征, 表达了, 或在观察研究中被附身. 这四个象限指的是客户说、做、想和感觉. Documenting what customers said 和 did is straightforward; however, 了解客户的想法和感受需要细致的观察和充分的经验. 密切关注细微的行为是必要的, 肢体语言, 的语气, 建议, 以及从观察性研究中收集信息来完成共情地图的对话. 同理心地图, 产品团队可以更好地理解对产品设计的未表达的或间接的反应, 这有助于创造超越客户期望的直观体验.

问题定义是从移情阶段收集和组织客户研究数据,准确解读客户在使用产品时面临的挑战和他们对UX设计的情感反应.

 

3. 构思阶段 

 

设计思维中的构思阶段是产品团队四处抛出想法的阶段. 目标是产生尽可能多的想法,激发新的思维方式. 从那里, 团队可以将列表缩小到最现实的范围, 高质量的, 和创新的想法. 

在构思, 这张大网撒得很广,可以超越表面上解决客户问题的方法,发明出更精细的方法, 逻辑, 并为影响客户对产品印象的挑战提供满意的解决方案. 总之,创意有助于产品团队:  

  • 提出正确的问题并进行创新
  • 在潜在的解决方案中创造数量和多样性 
  • 找出那些不能立即显现出来的解决方案 
  • 在团队环境中结合多种视角、优势和经验 

 

在构思过程中鼓励不受限制的自由思考是至关重要的. 这样做的目的是为了在减少清单数量以找到质量. 

 

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4. 原型阶段

 

原型设计允许加拿大28软件平台在产品开发之前有足够的时间对关键的设计问题进行修改, 对用户体验做重大改变就太迟了(而且代价太大).

手机应用程序原型 是否有另一种形式的用户研究被用来验证产品的战略设计方向. 原型是工作产品的初步可视化. 在手机应用开发中, 原型建立了对产品外观和感觉的理解, 帮助测试客户如何使用和对整体用户体验设计的反应. 使用原型进行可用性测试可以让你在产品开发之前有足够的时间对关键的设计问题进行修改, 对用户体验做重大改变就太迟了(而且代价太大). 

 

设计思考过程

 

Consider the image above; if you only start testing on an “almost-finished” product, 你可能会发现严重的问题,但为时已晚,无法做出改变. 原型研究是缓解问题的方法——如果你提前做研究,你会花更少的钱. 你越接近发行,做出改变的成本就越高. 尽早并迭代地进行原型研究,以确保设计简单且易于使用, 以及根据用户需求调整所有的战略设计决策,并维护项目的ROI.

移动应用原型阶段帮助产品团队了解用户如何与产品的“草稿”进行交互,从而发现新的解决方案,或确定现有的解决方案是否成功. 从原型中获得的经验可以让产品团队重新构建一个或几个在之前的设计思维阶段中发现的问题. 作为一个结果, 项目中的每个人都能更准确地理解用户在生活中使用产品时所面临的挑战.

手机应用原型将抽象的想法转化为有形的产品. 整个过程迫使产品团队放慢脚步,从不同的角度思考产品. IDEO首席执行官蒂姆•布朗(Tim Brown)解释说,原型“让加拿大28软件平台慢下来,以加快加拿大28软件平台的速度”. 通过花时间去创造加拿大28软件平台的理念原型, 加拿大28软件平台避免了代价高昂的错误,比如过早地变得过于复杂,以及长时间地坚持一个软弱的想法.”

 

5. 测试阶段

 

开发成功的移动产品, 设计思维的测试阶段应该贯穿于整个过程. 也就是说,大多数测试都是在原型设计阶段进行的. 在设计思维过程中,测试包括从产品原型中收集用户反馈. 如果做得正确,测试将反馈到设计思维的每一步. 测试可以帮助:

  1. 继续同情顾客. 
  2. 提出重新定义问题陈述的见解. 
  3. 使意念. 
  4. 确定建立解决方案原型的新方法. 

 

到测试阶段,整个设计思维过程又回到了一个完整的循环. 从根本上说,设计思维是一种周期性活动,产品团队不断地审查和完善产品概念, 多次回到流程的开始,直到概念满足业务目标和客户需求. 整体, 该过程有助于在项目早期识别和修复问题,而此时进行更改的成本要低得多. 

 

合作是开发MVP的关键 

 

用设计思维传递高质量的用户体验绝不是一个线性过程. 开发周期涉及到如此多相互连接的活动部分,以至于在缺乏协作的情况下, 最终产品可能达不到预期的投资回报率. 采用具有设计思维的协作方法来开发MVP是确保最终产品满足客户需求的最有效方法.

第一步是打破任何部门间的隔阂,因为这些隔阂可能会对构建无缝用户体验的机会产生负面影响. 开放的知识流动和频繁的交流对于设定目标和引导用户实现这些目标至关重要. 总的来说,团队比个人拥有更多的知识、经验和洞察力.

The goal is not entirely about building a piece of software; rather, 它应该面向向客户交付解决方案. 作为回报,这些客户将把产品视为他们日常生活的重要组成部分. 提供一个真正有用的软件, insight from those who build software is vital; software 开发人员 have the best underst和ing of the potential that software holds. 同时, 开发人员必须全面了解客户想要达到的目标. 产品负责人, 开发人员, 设计师, 而了解客户整个过程的架构师可以更好地构建产品,以满足客户的需求. 共享的理解允许每个涉众在产品完成之前识别出用户体验中的问题, 并且可以解决影响循环中每个活动部分的问题

 

用设计思维开发MVP的结论 

 

比以往任何时候都更, 加拿大28软件平台必须批判性地思考MVP的用户体验设计,以及它能够给客户留下积极印象的所有方式. 设计思维是必不可少的 将产品愿景转化为实际的可交付成果. 整个过程对交付对客户真正有意义的产品有很大的帮助. 作为一个结果, 最终产品将解决相关痛点,并提供一种能够留住长期客户的体验.

 

继续阅读:

如何为你的手机应用MVP设定功能优先级

在应用市场中寻找机会:识别用户的痛点

在应用市场中寻找机会:竞争对手研究

 

 

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